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  依據(jù)PDCA方法論，從策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)的維度分別對(duì)ITSS實(shí)施過程的需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段進(jìn)行總體管控，對(duì)ITSS實(shí)施的分析、規(guī)劃、過程、結(jié)果，以及相關(guān)管理文檔、體系、措施進(jìn)行監(jiān)督、測(cè)量、分析和評(píng)審并實(shí)施改進(jìn)，從整體上…

  ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。  1、組成要素  IT服務(wù)由人員(People)、過程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源(Resource)組成，又稱能力要…

傳統(tǒng)的硬件產(chǎn)品主要依據(jù)《電子產(chǎn)品三包法》提供維保服務(wù)，但具體的服務(wù)內(nèi)容完全由生產(chǎn)商制定，使用組織缺乏話語權(quán)軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)也缺乏通用的標(biāo)準(zhǔn)支持，也主要由開發(fā)商制定，從而形成了千差萬別的服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)就是廠商的品牌和信譽(yù)，缺乏公開、透明、公平…

任何標(biāo)準(zhǔn)體系的建立有其明確的目標(biāo)。建立ITSS體系的目標(biāo)是按照科學(xué)的分類體系指導(dǎo)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作成體系地開展，解決IT服務(wù)發(fā)展過程中的共性技術(shù)問題，從而降低服務(wù)和技術(shù)的研究、生產(chǎn)、使用或消費(fèi)、維護(hù)乃至管理的成本和風(fēng)險(xiǎn)，使標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)揮最佳效益。

ITSS認(rèn)證條款從管理要求、人員、資源、技術(shù)和過程五個(gè)方面提出了運(yùn)維成熟度模型各級(jí)的要求, 不同成熟度級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)條款要求也不相同, 但無論三級(jí)還是四級(jí), 其實(shí)施的步驟和方法都基本相同。實(shí)施步驟可分為貫標(biāo)準(zhǔn)備、現(xiàn)狀調(diào)查分析、構(gòu)建體系、試運(yùn)行、內(nèi)部評(píng)估和體系管理評(píng)審、改…

ITSS運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力適用范圍(一)本實(shí)施細(xì)則原則上僅適用于信息技術(shù)服務(wù)供方單位的《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》符合性評(píng)估;(二)《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》分為四個(gè)等級(jí)，即基本級(jí)(以下稱四級(jí))、拓展級(jí)(以下稱三級(jí))、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)(以下稱二級(jí))、提升(量化)級(jí)(以下稱一級(jí))，四個(gè)等級(jí)的符…

信息安全服務(wù)資質(zhì)是信息安全服務(wù)機(jī)構(gòu)提供安全服務(wù)的一種資格，包括法律地位、資源狀況、管理水平、 技術(shù)能力等方面的要求。信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證是依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，按照認(rèn)證基本規(guī)范及認(rèn)證規(guī)則，對(duì)提供信息安全服務(wù)機(jī)構(gòu)的…

1、安全集成服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證  2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證  3、軟件安全開發(fā)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證  4、安全運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證  5、應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證  6、災(zāi)難備份與恢復(fù)…

信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證的基本環(huán)節(jié)：認(rèn)證申請(qǐng)與受理;文檔審核;現(xiàn)場(chǎng)審核;認(rèn)證決定;年度監(jiān)督審核。

通用評(píng)價(jià)要求適用于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全集成、應(yīng)急處理、災(zāi)難備份與恢復(fù)、軟件安全開發(fā)、安全運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)、工業(yè)控制系統(tǒng)安全服務(wù)等類別的信息安全服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)，均分為三個(gè)級(jí)別，其中一級(jí)最高。  1.法律地位要求  a) 在中…

1、 準(zhǔn)備階段  申請(qǐng)組織根據(jù)自身實(shí)際情況確定需要申請(qǐng)的服務(wù)資質(zhì)類型,登錄中國(guó)信息安全認(rèn)證中心 網(wǎng)站,下載《信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證自評(píng)估表-公共管理》、《信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證申請(qǐng) 書》,實(shí)施自評(píng)估后(具體自評(píng)估表的填寫方法可參考中心…

一級(jí)評(píng)價(jià)要求  1、申請(qǐng)條件  取得信息安全服務(wù)(與申報(bào)類別一致)二級(jí)資質(zhì)1 年以上。(行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)除外)  2、法律地位要求  在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人組織，發(fā)展歷程清…

二級(jí)評(píng)價(jià)要求  1、法律地位要求  在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人組織，發(fā)展歷程清晰，產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確。  2、財(cái)務(wù)資信要求  近3 年經(jīng)營(yíng)狀況良好，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可信，應(yīng)提供在中華人…

三級(jí)評(píng)價(jià)要求  1、法律地位要求在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人組織，發(fā)展歷程清晰，產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確。  2、財(cái)務(wù)資信要求  近3 年經(jīng)營(yíng)狀況良好，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可信，應(yīng)提供在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登…

隨著我國(guó)信息化和信息安全保障工作的不斷深入推進(jìn)，以應(yīng)急處理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、災(zāi)難恢復(fù)、系統(tǒng)測(cè)評(píng)、安全運(yùn)維、安全審計(jì)、安全培訓(xùn)和安全咨詢等為主要內(nèi)容的信息安全服務(wù)在信息安全保障中的作用日益突出。加強(qiáng)和規(guī)范信息安全服務(wù)資質(zhì)管理已成為信息安全管理的…